8. ท่านต้องให้ข้อมูลที่ครบถ้วนแม่นยำ ดังนี้
* อธิบายอาการของปํญหาหรือ bug ให้ถูกต้องและชัดแจ้ง
* เล่าถึงสภาพ และสิ่งแวดล้อมขณะที่ท่านเจอปัญหา ( ยกตัวอย่าง เครื่อง ระบบปฎิบัติการ โปรแกรมตัวเจ้าปัญหา หรืออะไรก็ตาม ) ให้บอกว่า ใครเป็นคนแจกจ่ายโปรแกรม หรือ รุ่นใหน ( เช่น "Fedora Core 4" "Slackware 9.1 ฯ )
* พยายามอธิบายว่าได้ไปค้นคว้าหรือพยายามเข้าใจปัญหาอย่างไรมาบ้าง ก่อนมาถาม
* อธิบาย ขั้นตอนที่ท่านได้ทำในการพยายามจะแก้ปัญหาด้วยตัวเองอย่างไร ก่อนมาตั้งคำถาม
* ขอให้เล่าด้วยว่าท่านได้ทำการเปลี่ยนแปลงกับตัวเครื่องอะไรบ้าง หรือกับตัวตั้งโปรแกรม ( configuration )
* หากท่านแนบบรูปภาพของหน้าจอขณะเกิดปัญหาเข้ามาด้วย จะช่วยให้ตรวจปัญหาได้ง่ายและเร็วขึ้น