เรียนปรึกษาทุกท่านเรื่อง การแก้ปัญหาเรื่องชื่อนามสกุลใกล้เคียงกัน

[farmonline]

ตอนนี้ทางเวชระเบียนมีข้อเสนอแนะเพิ่มเติมเรื่องของการลงทะเบียนผู้ป่วยใหม่ ให้เพิ่มเติมในเรื่องของการแสดงผู้ที่มีชื่อและนามสกุลใกล้เคียงกันแสดงขึ้นมาเหมือน ชื่อ-สกุล ซ้ำ เพื่อตรวจสอบและลดข้อผิดพลาดขึ้นมานะครับ เช่น
 สุธี กับ สุธีร์ เนื่องจาก คนในพื้นที่ของผม ไม่นิยมพกบัตร รพ. หรือ บัตรประชาชนกันนะครับ บางทีเป็นผู้สูงอายุที่มาแจ้งชื่อ นามสกุล หลาน และจำไม่ได้ว่า ชื่อจริง ของหลานเขีียนอย่างไร มีการันต์ หรือไม่มี
และไม่รู้ว่าหลานตนเอง หรือญาติของตนเองนั้น เคยหรือไม่เคยมาโรงพยาบาล ทำให้อยากต่อการปฏิบัติงานของเวชระเบียนนะครับ ผมจึงขอเรียนปรึกษาพี่ๆทุกท่านว่าทางหน่วยงานของท่านแก้ปัญหากันอย่างไรบ้างครับ

[Oct. Man]

ปกติเวลาค้นหา ก็พิมพ์ชื่อซัก 2 ตัวแล้วเคาะ 1 ครั้งมาพิมพ์นามสกุลอีกซัก 2 ตัว โปรแกรมก็จะโชว์มาให้แล้วครับ  แต่ให้ดีผมแนะนำให้ค้นหาจาก hn หรือ cid จะดีที่สุด

[pop_hosxp]

ตอนนี้ทางเวชระเบียนมีข้อเสนอแนะเพิ่มเติมเรื่องของการลงทะเบียนผู้ป่วยใหม่ ให้เพิ่มเติมในเรื่องของการแสดงผู้ที่มีชื่อและนามสกุลใกล้เคียงกันแสดงขึ้นมาเหมือน ชื่อ-สกุล ซ้ำ เพื่อตรวจสอบและลดข้อผิดพลาดขึ้นมานะครับ เช่น
 สุธี กับ สุธีร์ เนื่องจาก คนในพื้นที่ของผม ไม่นิยมพกบัตร รพ. หรือ บัตรประชาชนกันนะครับ บางทีเป็นผู้สูงอายุที่มาแจ้งชื่อ นามสกุล หลาน และจำไม่ได้ว่า ชื่อจริง ของหลานเขีียนอย่างไร มีการันต์ หรือไม่มี
และไม่รู้ว่าหลานตนเอง หรือญาติของตนเองนั้น เคยหรือไม่เคยมาโรงพยาบาล ทำให้อยากต่อการปฏิบัติงานของเวชระเบียนนะครับ ผมจึงขอเรียนปรึกษาพี่ๆทุกท่านว่าทางหน่วยงานของท่านแก้ปัญหากันอย่างไรบ้างครับ

เวลาค้นหาชื่อติ๊กที่ soundex search ด้วยสิครับ ก็จะค้นได้ทั้ง สุธี และ สุธีร์

[golf_win]

บอกผู้ป่วยว่าถ้าไม่เอาบัตรมาให้ชำระเงินครับ
เพราะระบบทำไว้ยืดหยุ่นดีแล้วครับ 

[เกื้อกูล ครับ..]

เห็นด้วยครับ...ของผม ใช้เมนูย่อยด้านขวา  ค้นจากฐาน cid ครับ..เพราะผมนำเข้าประชากรทั้งจังหวัดทุกเดือน  ผ่านตาราง  hipdata ครับ..เลยทำ opd card ได้เร็วและถูกต้องมากขึ้น..

[เกื้อกูล ครับ..]

โปรแกรมเอาใจคนไทยอยู่แล้ว...แต่....ก็ยังไม่พอกับความต้องการ ..หลายคน  ก็ หลายความต้องการ..
แต่ที่มีก็ถือว่าดีอยู่แล้ว...ที่ รพ.ผม ไม่ใช้ sounddex  serch เพราะระบบดูช้าลงทันที

[boomjang400d]

บอกผู้ป่วยว่าถ้าไม่เอาบัตรมาให้ชำระเงินครับ
เพราะระบบทำไว้ยืดหยุ่นดีแล้วครับ 

เห็นด้วยครับ 

[farmonline]

บอกผู้ป่วยว่าถ้าไม่เอาบัตรมาให้ชำระเงินครับ
เพราะระบบทำไว้ยืดหยุ่นดีแล้วครับ 

นโยบาย รพ.ผม บอกแบบนั้นไม่ได้นะสิครับ คนที่นี่จึงไม่นิยมพกพา ครับ อีกอย่างหัวหมอกันเยอะ เอะอะร้องเรียนผู้ว่าอย่างเดียว

[farmonline]

เห็นด้วยครับ...ของผม ใช้เมนูย่อยด้านขวา  ค้นจากฐาน cid ครับ..เพราะผมนำเข้าประชากรทั้งจังหวัดทุกเดือน  ผ่านตาราง  hipdata ครับ..เลยทำ opd card ได้เร็วและถูกต้องมากขึ้น..

ง่า คือ คนที่นี่ไม่พกบัตรอะครับ ไม่ว่าจะบัตรประชาชน หรือ บัตรโรงพยาบาล .....
ส่วนเรื่อง hipdata ผมกำลังศึกษาอยุ่ครับ คิดว่าจะนำเข้ามาปรับใช้ด้วยเหมือนกัน

[farmonline]

ขอบคุณทุกความเห็น และ วิธีการครับ ผมจะลองปรับใช้ดูครับ

[vinaisena]

ขอร่วมแสดงความคิดเห็น
ทุก เมนูที่ ท่านอาจารย์ทั้งหลายทำนะ ถูกต้องครับโปรแกรมนี้สนับสนุนในการทำงานเป็นอย่างดี สำหรับกรณีปัญหา ชื่อ นามสกุล ซ้ำ หรือ ใกล้เคียง แต่สิ่งที่เราควรทำ และทำได้ คือ กระชับพื้นที่ให้ เจ้าหน้าที่เรา เคร่งครัด มีนโยบายปฏิบัติ แจ้งด้วยข้อความดัวใหญ่ ๆๆ ว่าจะต้องยื่นหลักฐานอาไรบ้าง ในขั้นตอนการยื่นบัตร ที่รพ.ทำแบบนี้ เรียกคิวผู้ป่วยด้วย Calling system เป็นสียงเหมือน bank (Copy เขามาจาก สอ.อะไรไม่ทราบขออภัย จากจ.ในภาคอีสาน) ผู้ป่วยจะได้ยินเรา สนทนากับผู้ป้วยทุกคำ เราจะเรียกขอ บัตรประชาชนทุกครั้ง Case นี้ไม่แสดงบัตร หรือ ไม่เตรียมบัตรประชาชนมา เราเรียก คิวต่อไปทันที ให้คิวแรก ควานหาในกระเป๋า โทรหา ญาติเพื่อขอบัตรประชาชน วิธีการนี้ OK นะ คิวต่อๆๆ ไป เราสังเกตุว่า เขาพยายามเตรียมบัตรประชาชนมาเตรียมไว้ก่อน แต่บางคนก็ไม่สนใจเลยก็มีครับ แล้วแต่สภาพชุมชนด้วยครับ

[เกื้อกูล ครับ..]

ขอร่วมแสดงความคิดเห็น
ทุก เมนูที่ ท่านอาจารย์ทั้งหลายทำนะ ถูกต้องครับโปรแกรมนี้สนับสนุนในการทำงานเป็นอย่างดี สำหรับกรณีปัญหา ชื่อ นามสกุล ซ้ำ หรือ ใกล้เคียง แต่สิ่งที่เราควรทำ และทำได้ คือ กระชับพื้นที่ให้ เจ้าหน้าที่เรา เคร่งครัด มีนโยบายปฏิบัติ แจ้งด้วยข้อความดัวใหญ่ ๆๆ ว่าจะต้องยื่นหลักฐานอาไรบ้าง ในขั้นตอนการยื่นบัตร ที่รพ.ทำแบบนี้ เรียกคิวผู้ป่วยด้วย Calling system เป็นสียงเหมือน bank (Copy เขามาจาก สอ.อะไรไม่ทราบขออภัย จากจ.ในภาคอีสาน) ผู้ป่วยจะได้ยินเรา สนทนากับผู้ป้วยทุกคำ เราจะเรียกขอ บัตรประชาชนทุกครั้ง Case นี้ไม่แสดงบัตร หรือ ไม่เตรียมบัตรประชาชนมา เราเรียก คิวต่อไปทันที ให้คิวแรก ควานหาในกระเป๋า โทรหา ญาติเพื่อขอบัตรประชาชน วิธีการนี้ OK นะ คิวต่อๆๆ ไป เราสังเกตุว่า เขาพยายามเตรียมบัตรประชาชนมาเตรียมไว้ก่อน แต่บางคนก็ไม่สนใจเลยก็มีครับ แล้วแต่สภาพชุมชนด้วยครับ

ดีเหมือนกันครับ...แต่ที่ผม..ด่าทัีนที...(เขาด่า)  หาว่าไม่บริการ  " คนจะตายอยู่แล้ว...ยังจะถามหาบัตรประชาชนอีก...กดคอมพ์ดูซิ " ...เขาว่าอย่างนี้...เขารู้ได้อย่างไร  ว่า คอมพ์ฉลาดรู้จักเขาด้วย...

[vinaisena]

หาก กรณีนี้เช่นนี้มีก็คงดี จะต้องได้รับการอธิบายให้ ผู้ป่วยได้รับทราบ ณ เวลาตรงนั้นอย่างทั่วถึง ด้วยถ้อยคำที่ สุภาพ ถูกต้อง สายตา หวาน เอาใจ แบบเรียบๆ ให้รู้โดยทั่วกันว่า มีความจำเป็นจริงๆ และหากทุกท่าน ปฏิบัติตาม นโยบายของ รพ. ประโยชน์เกิดกับผู้ป่วย เพราะเท่าที่ผ่านมา กรณีของ ท่าน ที่ รพ.ผมก็มีครับ หยิบบัตรคิว 300 จะมา แทรง 150 ประมาณว่า โดน ผู้ป่วยกันเอง ประณามด้วยสายตา เอกสารก็ไม่มี บัตรก็ไม่พก ทำให้บุคคลอื่น ช้าไปด้วย บางครั้งต้องใช้สังคมสะท้อนให้รู้สึกเสียบ้าง

[golf_win]

หาก กรณีนี้เช่นนี้มีก็คงดี จะต้องได้รับการอธิบายให้ ผู้ป่วยได้รับทราบ ณ เวลาตรงนั้นอย่างทั่วถึง ด้วยถ้อยคำที่ สุภาพ ถูกต้อง สายตา หวาน เอาใจ แบบเรียบๆ ให้รู้โดยทั่วกันว่า มีความจำเป็นจริงๆ และหากทุกท่าน ปฏิบัติตาม นโยบายของ รพ. ประโยชน์เกิดกับผู้ป่วย เพราะเท่าที่ผ่านมา กรณีของ ท่าน ที่ รพ.ผมก็มีครับ หยิบบัตรคิว 300 จะมา แทรง 150 ประมาณว่า โดน ผู้ป่วยกันเอง ประณามด้วยสายตา เอกสารก็ไม่มี บัตรก็ไม่พก ทำให้บุคคลอื่น ช้าไปด้วย บางครั้งต้องใช้สังคมสะท้อนให้รู้สึกเสียบ้าง

ผมก็ได้ยินแบบที่พี่เกื้อบอกบ่อยๆครับ ยังยิ้มเลย อิอิ computer รู้จักกับเค้าด้วย

[farmonline]

ดีเหมือนกันครับ...แต่ที่ผม..ด่าทัีนที...(เขาด่า)  หาว่าไม่บริการ  " คนจะตายอยู่แล้ว...ยังจะถามหาบัตรประชาชนอีก...กดคอมพ์ดูซิ " ...เขาว่าอย่างนี้...เขารู้ได้อย่างไร  ว่า คอมพ์ฉลาดรู้จักเขาด้วย...

ที่ รพ.ผม ก็มีเหมือนกัน กดคอมพ์ดูซิื เนี่ย ... เซ็งเหมือนกันนะครับ แต่ก็ต้องทำใจ ผมเคยมีความดิดว่า ทำอย่างไรให้ประชาชนพกบัตรมา สาเหตุที่ไม่พก เพราะไม่ได้ใช้ประโยชน์มากนัก คือนอกจากเอามายื่น แล้วก็จบ ผมจึงคิดว่าถ้าสามารถนำเอาบัตร รพ.มาใช้ประโยชน์ได้มากขึ้น อาจมีคนอยากพกมาก็ได้เช่น สามารถตรวจเช็คได้ว่า หรืออีกกี่ คิวจะถึงตนเอง หรือ เอาไว้ ตรวจสอบได้ว่า สถาณะของตนถึงไหนแล้วใน โรงพยาบาล โดยมีจุดคอมพ์ที่ใช้บริการ คล้ายๆ กับ ในเครื่องเช็คราคาใน Big C หรือ สามารถ นำไป scan แล้วได้ บัตรคิวให้บริการตามจุดต่างๆ ได้ทันที โดยไม่ต้องต่อคิว อะไรประมาณนี้ พวกพี่ๆ ในบอร์ดคิดอย่างไรกันบ้างครับ

[manoi]

ตอนนี้ทางเวชระเบียนมีข้อเสนอแนะเพิ่มเติมเรื่องของการลงทะเบียนผู้ป่วยใหม่ ให้เพิ่มเติมในเรื่องของการแสดงผู้ที่มีชื่อและนามสกุลใกล้เคียงกันแสดงขึ้นมาเหมือน ชื่อ-สกุล ซ้ำ เพื่อตรวจสอบและลดข้อผิดพลาดขึ้นมานะครับ เช่น
 สุธี กับ สุธีร์ เนื่องจาก คนในพื้นที่ของผม ไม่นิยมพกบัตร รพ. หรือ บัตรประชาชนกันนะครับ บางทีเป็นผู้สูงอายุที่มาแจ้งชื่อ นามสกุล หลาน และจำไม่ได้ว่า ชื่อจริง ของหลานเขีียนอย่างไร มีการันต์ หรือไม่มี
และไม่รู้ว่าหลานตนเอง หรือญาติของตนเองนั้น เคยหรือไม่เคยมาโรงพยาบาล ทำให้อยากต่อการปฏิบัติงานของเวชระเบียนนะครับ ผมจึงขอเรียนปรึกษาพี่ๆทุกท่านว่าทางหน่วยงานของท่านแก้ปัญหากันอย่างไรบ้างครับ

ลองเปิดใช้ระบบ Soundex ดูหรือยังครับ มันออกแบบมาให้แก้ปัญหานี้โดยเฉพาะเลยนะครับ

[farmonline]

ขอบคุณครับ อาจารย์ เดี๋ยวจะลองนำไปปรับใช้ดูครับ