ระบบลงทะเบียนผู้ป่วยใหม่ error

[ืnokaew]

สอบถามครับ ระบบลงทะเบียนผู้ป่วยใหม่   lost connection to mysql
เสียบบัตรประชาชน กรอกข้อมูลทุกอย่างครบ กดบันทึก
จะขึ้นตามภาพ หน้าลงทะเบียนก็จะเด้งหาย ข้อมูลไม่ถูกบันทึก
#อาการนี้เป็นตั้งแต่แยก image server

[Call Center]

เมื่อลงทะเบียนผู้ป่วยใหม่ ระบบจะมีการเชื่อมต่อไปที่ฐาน Image Server ด้วย และ Error : Lost connection to mysql server during query มักเกิดปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อฐานข้อมูลไม่ได้และเกี่ยวกับระบบ Network ค่ะ  แนะนำให้ตรวจสอบ ดังนี้
1.ทดสอบยกเลิกการเชื่อมต่อ Image Server ชั่วคราว แล้วทดสอบบันทึกลงทะเบียนผู้ป่วยใหม่ว่ายังพบปัญหาหรือไม่ เพื่อแยกแยะว่าเกิดจากการเชื่อมต่อ Image Server จริงหรือไม่
2.ขณะพบปัญหาให้ ping ไปยัง IP ของ Image Server เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ
3.ตรวจสอบเกี่ยวกับ Firewall ว่าไมได้มีการบล็อค port ใดที่ทำให้เชื่อมต่อไม่ได้
4.หากยังพบปัญหาต้องเปิด SQL Trance Windows เพื่อดูการทำงานขณะขึ้น Error ว่ามีคำสั่งใดที่ใช้เวลานานหรือประมวลผลบน Image Server นานกว่าปกติ เพื่อหาสาเหตุต่อไปค่ะ

หากยังพบปัญหาอยู่ สามารถติดต่อมาที่ BMS Call Center เพื่อตรวจสอบปัญหาเพิ่มเติมค่ะ