อ.กิจครับ..โปรแกรม HOSxP-mini 53.12.1.0 รายงานของอ.กิจจะตามไปติดๆหรือป่าวครับ....ขอบคุณครับ..อิอิ
น่าจะพัฒนาต่อครับ จุดสุดท้ายของความพอใจอยู่ที่
พิมพ์ใบประเมิณ KPI สำเร็จรูป ได้ ทุกเวลา
กำลังปรึกษา กับ อ.ดุสิต เรื่อง ข้อมูลอยู่ ว่าจะเก็บอย่างไร ประเมิน คุณภาพได้อย่างไร
เช่น งาน A เสียบสาย Lan ที่ Userแจ้ง ว่า ใช้งาน HOSxP ไม่ได้ คิดเป็น 1 งาน
งาน B เขียน Report เจ้าปัญหาใช้เวลาเป็นอาทิตย์ คิดเป็น 1 งาน เช่นเดียวกัน
แบบนี้จะยากตรง ประเมิน อย่างไร ว่าคุณภาพการทำงาน ของ A และ B แตกต่างกัน
ณ ปัจจุบัน นับได้แค่ ตัวเลข ปริมาณงาน มิใช่คุณภาพของงานที่แท้จริง
เพียงแต่ Report นี้ เป็นจุดริเริ่มของการพัฒนา ช่วยให้ พิจารณา มองเห็นผลงานเป็นรูปธรรม มากขึ้น
ผมได้ไอเดีย จากหมอฟันว่า เค้ามีวิธีการแยกผลงานกันภายใน เช่น
ถอนฟัน นานกว่า 15 นาที ได้ 15 คะแนน ขูดหินปูนได้ 10 คะแนน
สุดท้ายเอามาประมวลผลรวมกันแล้วคิดเป็น % ของแต่ละบุคคล
งานเข้าต่อว่า เราจะเอาอะไรเป็นมาตราฐานในการกำหนดงานที่เราให้บริการว่าอันไหนควรได้กี่คะแนน
คงต้องระดมสมองกันในส่วนทีม admin ทุกที่ เพื่อเป็นกลาง ในการประเมิน
อันนี้เป็นแนวทางเฉยๆ นะครับ ยังไม่ใช่ข้อสรุป
ผมจะพัฒนาต่อเพื่อชาว Admin ทุกท่านจะได้หายกังวล ว่า KPI อยู่ไหน 5555