เรียนอ.ชัยพรเรื่องคิวรอรับยาครับ

[witxp]

อาจารย์ชัยพรครับ ผมขอเสนอเรื่องระบบรอรับยา ฝ่ายเภสัชกรรมปัจจุบันมีการใช้งานใน 2 รูปแบบเท่าที่สังเกตุ ถ้าเป็นโรงพยาบาลชุมชน หรือโรงพยาบาลที่มีคนไข้ไม่มาก จะใช้วิธีเลือกชื่อผู้ป่วยบนหน้าจอ Queue แล้วสั่ง print sticker หรือ ใบสั่งยาที่หน้าจอนี้เลย ส่วนโรงพยาบาลศูนย์โรงพยาบาลทั่วไปที่มีขนาดใหญ่ มีคนไข้ต่อวันค่อนข้างมาก หลังจากแพทย์ตรวจเสร็จ ผู้ป่วยจะนำบัตรคิวที่มี HN / QN มายื่นที่ห้องยาๆ key HN หรือใช้ Barcode Reader ยิง Barcode HN เข้าไป จะปรากฏชื่อคนไข้ที่จะสั่ง print หลังจากตรวจสอบ dose และความถูกต้องของคำสั่งใช้ยา แล้วจึงสั่ง print sticker หรือ ใบสั่งยา

ปัญหาที่พบในปัจจุบันคือ ก่อนจะยิง Barcode ทุกครั้ง ต้องนำ mouse มา click ในช่อง HN/QN ด้านล่างซ้าย เพื่อให้รอรับค่าที่จะยิง Barcode ซึ่งปัจจุบัน Mouse จะไป Active รอที่ชื่อผู้ป่วย บางคนเผลอยิง Barcode เข้าไปก่อนจะขยับ mouse ไป click ในช่อง HN ก็จะกลายเป็นคำสั่ง Print Stcker คนเดิมที่ Mouse Active อยู่เดิมทันที ทำให้เกิดความผิดพลาดในการทำงานบ่อยมาก

ที่จะขอเสนอคือ หลังจากสั่งพิมพ์ sticker หรือ ใบสั่งยาแล้ว ขอให้ cursor มารอรับค่า HN คนต่อไปในช่อง HN/QN เลยได้ไหมครับ เพื่อความสะดวกในการทำงานและลดข้อผิดพลาด ไม่ต้องขยับ mouse มาคลิกในช่อง HN/QN ทุกครั้งก่อน ยิง Barcode ซึ่งจะคล้ายๆ กับระบบบันทึกจ่ายยาที่ทุกครั้งที่บันทึกจ่ายเสร็จ cursor จะรอรับค่า QN คนต่อไปได้เลยไม่ต้อง ไป click mouse ในช่อง QN ทุกครั้ง ทำให้สะดวกมากๆ ครับ 

[witxp]

ขอแลกเปลี่ยนความเห็นหรือ แนวทางในการให้บริการที่ห้องยานอกของโรงพยาบาลอื่นๆ ด้วยครับว่า จัดระบบอย่างไร Flow คนไข้ได้ดีที่สุด ของโรงพยาบาลผมมี 2 แบบครับ

แบบที่ 1 เวรนอกเวลา หรือเวรที่มีคนไข้ไม่มาก เช่นเวรบ่าย เวรดึก
  ที่หน้าจอ Queue รอรับยา เลือกคนไข้ที่หมอสั่งยาบนหน้าจอแล้ว เภสัช Screen Order ของแพทย์ว่าไม่มีคำสั่งที่สั่งยาผิด หรือวิธีใช้ผิด แล้วจึง Print sticker ออกมาจัดยารอ พอคนไข้เดินมาถึงห้องยา ยื่นบัตรคิวห้องยาจ่ายยาได้เลยทันที พร้อมบันทึกจ่ายยา ทำแบบนี้คนไข้ประทับใจมาก ชมว่าไวดี แถมเวลารอคอยน้อยมาก แต่มีข้อเสียบ้างครับคือ คนไข้บางคนตรวจกับหมอแล้วหายไปไหนไม่รู้ ไม่มาห้องยา ที่ print ไว้ก็กลายเป็นหมันรอยาวเลยครับ

แบบที่ 2 เวรเช้า หรือเวรที่มีคนไข้มาก
  ที่หน้าจอ Queue ทำตามแบบที่ 1 ไม่ได้ครับ เพราะรายชื่อที่หน้าคิวจะ Refresh หน้าจอบ่อยมาก ข้อมูลรายชื่อบนหน้าจอคิวโดดขึ้นโดดลง จน print sticker ไม่ทันเลยหละครับ แถมยังงุนงง ว่า คนไหน print แล้วหรือยังไม่ print ตามหา ตะกร้ายาที่จัดไว้แล้วมาจับคู่กับใบคิวที่คนไข้เพิ่งมาส่ง สนุกมาก แบบนี้เลยรอรับบัตรคิว แล้วค่อยมายิง Barcode HN แล้วสั่ง Print sticker ครับ ช้าหน่อย แต่ไม่งง

ท่านอื่นๆ มีวิธีอย่างไร ขอเชิญแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันได้ครับ เผื่อได้วิธีดีๆ ที่ลด Error และคนไข้รอไม่นาน

[manoi]

ฝากทดสอบใน 3.52.8.9 ด้วยครับ

[witxp]

ขอบคุณครับอาจารย์ ทดสอบแล้วจะแจ้งผลให้ทราบครับ

[thannawe]

ขอแลกเปลี่ยนความเห็นหรือ แนวทางในการให้บริการที่ห้องยานอกของโรงพยาบาลอื่นๆ ด้วยครับว่า จัดระบบอย่างไร Flow คนไข้ได้ดีที่สุด ของโรงพยาบาลผมมี 2 แบบครับ

แบบที่ 1 เวรนอกเวลา หรือเวรที่มีคนไข้ไม่มาก เช่นเวรบ่าย เวรดึก
  ที่หน้าจอ Queue รอรับยา เลือกคนไข้ที่หมอสั่งยาบนหน้าจอแล้ว เภสัช Screen Order ของแพทย์ว่าไม่มีคำสั่งที่สั่งยาผิด หรือวิธีใช้ผิด แล้วจึง Print sticker ออกมาจัดยารอ พอคนไข้เดินมาถึงห้องยา ยื่นบัตรคิวห้องยาจ่ายยาได้เลยทันที พร้อมบันทึกจ่ายยา ทำแบบนี้คนไข้ประทับใจมาก ชมว่าไวดี แถมเวลารอคอยน้อยมาก แต่มีข้อเสียบ้างครับคือ คนไข้บางคนตรวจกับหมอแล้วหายไปไหนไม่รู้ ไม่มาห้องยา ที่ print ไว้ก็กลายเป็นหมันรอยาวเลยครับ

แบบที่ 2 เวรเช้า หรือเวรที่มีคนไข้มาก
  ที่หน้าจอ Queue ทำตามแบบที่ 1 ไม่ได้ครับ เพราะรายชื่อที่หน้าคิวจะ Refresh หน้าจอบ่อยมาก ข้อมูลรายชื่อบนหน้าจอคิวโดดขึ้นโดดลง จน print sticker ไม่ทันเลยหละครับ แถมยังงุนงง ว่า คนไหน print แล้วหรือยังไม่ print ตามหา ตะกร้ายาที่จัดไว้แล้วมาจับคู่กับใบคิวที่คนไข้เพิ่งมาส่ง สนุกมาก แบบนี้เลยรอรับบัตรคิว แล้วค่อยมายิง Barcode HN แล้วสั่ง Print sticker ครับ ช้าหน่อย แต่ไม่งง

ท่านอื่นๆ มีวิธีอย่างไร ขอเชิญแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันได้ครับ เผื่อได้วิธีดีๆ ที่ลด Error และคนไข้รอไม่นาน

ทำเหมือนกันเลย ครับ อิอิ

[witxp]

ฝากทดสอบใน 3.52.8.9 ด้วยครับ

อาจารย์ชัยพรครับ ผมได้ทดสอบแล้ว เรื่อง cursor active ที่ HN/QN ทำได้แล้วครับ แต่พบปัญหาเล็กน้อยขอปรึกษาดังนี้ครับ

1.เมื่อยิง barcode HN (หรือ key HN) ผู้ป่วยคนแรกเข้าไป ชื่อผู้ป่วยขึ้นที่ด้านบนซ้ายครับ แต่ด้านขวาไม่มีข้อมูลแสดง ถ้าเราไม่ไปคลิกเลือกที่ ชื่อคนไข้ที่ช่องด้านบนซ้ายก่อน (ไม่แน่ใจว่าหลังจาก ยิง Barcode HN แล้วให้แสดงข้อมูลของผู้ป่วยคนนั้นที่ช่องด้านขวาได้เลยหรือเปล่า อาจมีปัญหาบ้างเท่าที่สังเกตุคือกรณีผู้ป่วยตรวจ 2 คลินิก หรือกรณีมีตรวจ 2 คลินิกให้เตือนหรือให้ user click เลือกข้อมูลที่จะสั่ง print เองว่าจะเลือกคลิกนิกไหนออกมา print) ข้อนี้รูปภาพประกอบด้านล่างตามไฟล์ RxQueStep01, RxQueStep02

2.หลังจากสั่ง print sticker cursor มารอที่ช่อง HN เมื่อยิง barcode HN คนใหม่เข้าไป ชื่อผู้ป่วยแสดงที่ด้านบนซ้ายครับ แต่ข้อมูลฝั่งขวาเป็นของคนก่อนนี้ที่ยังค้างหน้าจออยู่ ต้อง click เลือกชื่อที่ช่องด้านบนซ้าย ข้อมูลฝั่งขวาจึงจะแสดงถูกต้อง (กรณีนี้ถ้า user ลืม click เลือกชื่อด้านซ้ายกดสั่ง print sticker เลยจะพิมพ์ sticker ออกมาผิดคนครับ ถ้าให้แสดงข้อมูลฝั่งขวาเลยหลังจากยิง barcode HN ที่ฝั่งซ้ายแล้วน่าจะลดข้อผิดพลาดได้มาก)
ข้อนี้รูปภาพประกอบด้านล่างตามไฟล์ RxQueStep03 - 05

ขอ post รูปเยอะหน่อยนะครับ เพื่อความเข้าใจตามขั้นตอนที่แสดง ขอบคุณครับ

[witxp]

ฝากทดสอบใน 3.52.8.9 ด้วยครับ

ขอบคุณครับ อาจารย์ ตอนนี้ update เป็น 3.52.8.23 แล้วครับ
สะดวกขึ้นมากเลย คนไข้วันละ 1500 ลดการคลิก mouse จาก 3 ครั้งต่อคนต่อการเลือกและสั่ง print เหลือ 2 ครั้งต่อ 1 คน (ลดจาก 4500 ครั้งต่อวัน เหลือ 3000 ครั้ง ชีวิตสบายขึ้นอีกเยอะครับ) 

[doramon]

เหลือ 1500 คลิ๊ก น่าจะดีนะครับพี่

[witxp]

เหลือ 1500 คลิ๊ก น่าจะดีนะครับพี่

เดี๋ยวอาจารย์ก็ทำให้ครับ อาจารย์ใจดีอยู่แล้ว