BMS-HOSxP Community
HOSxP => แจ้งปัญหา / ขอความช่วยเหลือ => ข้อความที่เริ่มโดย: yokyai ที่ เมษายน 08, 2011, 10:19:19 AM
-
คนไข้มารับบริการคลินิกโรคเรื้อรัง ส่งตรวจเข้าซักประวัติปกติ พยาบาลส่งเข้าห้องตรวจแพทย์ตามปกติ ความเร่งด่วนปกติ มีพยาบาลซักประวัติ 2 ท่านที่ส่งคนไข้เข้าห้องตรวจแพทย์ห้องตรวจเดียวกัน ตามข้อมูลด้านล่างคับ
พยาบาล A ส่งเข้าห้องตรวจก่อน ได้คิวห้องตรวจลำดับที่ 5
พยาบาล B ส่งเข้าห้องตรวจทีหลัง ได้คิวห้องตรวจแซงขึ้นลำดับที่ 3
ซึ่งคนไข้ที่ถูกส่งมาจากเครื่องของพยาบาล B จะแซงคิวพยาบาล A ตลอด ทำให้คนไข้บ่นว่าทำไมมาก่อน ซักประวัติก่อน ตรวจทีหลัง เป็นปัญหามากเลยคับ ขอแนวทางแก้ไขด้วยคับ
-
ใช้เลขคิวที่ผ่านการส่งตรวจจากห้องบัตรเป็นเกณฑ์ครับ...ว่าใครมาก่อนหลัง...โดยต้องยึดกันแค่ภายในแผนกครับ...
เช่น มาตรวจโรคผู้ป่วยนอกเหมือนกัน ใครติดต่อห้องบัตรเพื่อลงทะเบียนเข้ารับบริการก่อนก็จะได้คิวเลขน้อย..ก่อนอีกคน เมื่อซักประวัติเสร็จจะเร็วหรือช้ากว่า อีกโต๊ะ..ก็ได้เข้าตรวจก่อน โดยแพทย์ใช้ระบบเลือกเข้าตรวจ ด้วย QN ที่มาจากหน้าจอส่งตรวจของห้องบัตรครับ (พิมพ์เป็นระบบบัตรคิวแนบแฟ้มเวชระเบียนไว้เลย...แน่นอนสุดครับ... :D :D :D
-
แต่ในความเป็นจริงแล้วคนไข้ไม่น่าจะเข้าแซงคิวกันแบบนั้นไม่ใช่หรือคับ
-
ได้ลองตรวจสอบ oqueue ของตาราง ovst ครับ..เพื่อดูว่าใครส่งตรวจก่อนกัน.....จะได้ทราบว่าทำไมได้ก่อน... ;D
-
ลองศึกษาจาก http://hosxp.net/index.php?option=com_smf&Itemid=28&topic=20499.msg174723 นะครับ
-
คือตอนลงไปตรวจสอบก็พบปัญหาเลยคับ พี่เขาส่งคนไข้จริงๆที่มาตรวจให้ดู ก็เห็นปัญหาเลยคับ ข้อมูลทุกอย่างอยู่ที่ค่าปกติหมดคับ แต่คิวคนไข้แซงกันขึ้นมาจริงๆ ทั้งๆที่ส่งตรวจทีหลัง แบบว่าปฏิเสธปัญหาเขาไม่ได้เลยคับ จะแก้ไขอย่างไร