1
แจ้งปัญหา / ขอความช่วยเหลือ / Re: ปัญหา Paperless ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
« กระทู้ล่าสุด โดย Siripac เมื่อ เมษายน 14, 2024, 08:17:48 AM »ขอบคุณมากๆเลยนะคะ ในส่วนปัญหาข้ออื่นๆจะแก้ไขในลำดับถัดไปใช่ไหมคะ
กระทู้เมื่อเร็วๆ นี้
2
แจ้งปัญหา / ขอความช่วยเหลือ / Re: ปัญหา Paperless ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
« กระทู้ล่าสุด โดย Call Center เมื่อ เมษายน 12, 2024, 16:51:00 PM »สำหรับปัญหาที่วิธีใช้ยาไม่ตรง ทางบริษัทฯได้มีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว และทางทีมติดตั้ง IPD Paperless ได้ประสานติดต่อกลับทาง รพ. เพื่อดำเนินการแจ้งเพื่อให้อัพเดตเวอร์ชัน เป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ต้องขออภัยมา ณ โอกาส นี้
ขอบคุณค่ะ
3
แจ้งปัญหา / ขอความช่วยเหลือ / Re: ชำระค่าบริการรายปีแล้ว
« กระทู้ล่าสุด โดย Call Center เมื่อ เมษายน 08, 2024, 14:01:14 PM » จากการตรวจสอบข้อมูล ทาง รพ.ชำระเงินค่าบริการ BMS-HOSxP Activation ปี 2567 โดยทาง รพ.คีย์เข้าระบบ GFMIS เมื่อวันที่ 2 เมษายน 2567 หลังจากโรงพยาบาลคี่ย์เข้าระบบ ทางบริษัทฯ จะเห็นยอดรายการภายใน 3-7 วันทำการค่ะ
ในกรณีของ รพ.เพชรบูรณ์ มีรายการยอดเข้ามาเมื่อวันศุกร์ที่ 5 เมษายน 2567 (แต่ทางบริษัทฯ จะไม่ทราบว่าเป็นของหน่วยงานไหน ต้องรอในวันถัดไป ซึ่งตรงกับวันเสาร์ที่ 6 เมษายน 2567 จะมีรายงานที่เป็นชื่อหน่วยงานเข้ามาค่ะ
และในวันทำการของบริษัทฯ วันจันทร์ที่ 8 เมษายน 2567 ได้ทำการเช็ค และประสานกลับทางหน่วยงาน กับคุณสยาม พร้อมแจ้งแล้ว ว่ายอด ค่าบริการ Activation 67 ที่ชำระมาเป็นยอดของโปรโมชัน ซึ่งได้หมดลงแล้วเมื่อวันที่ 20 ธันวาคม 2566 จึงแจ้งทาง รพ.ให้ชำระยอดส่วนต่างเข้ามาเรียบร้อยแล้วค่ะ
ขั้นตอน สำหรับหน่วยบริการ หากมีการชำระเงินค่าบริการยอดส่วนต่างเข้ามาแล้ว ให้ส่งเอกสารหลักฐานแจ้ง ทาง line : @bmsmk หรือ e-mail :bms.marketing2022@gmail.com เพื่อความรวดเร็วในการประสานงานและดำเนินการค่ะ
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและพิจารณา
ขอบคุณและขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้
ภัคธินันท์ วิโรจน์ธานีกุล (แน๊ตตี้) 083-891-6224
หัวหน้าแผนกขายและการตลาด
ในกรณีของ รพ.เพชรบูรณ์ มีรายการยอดเข้ามาเมื่อวันศุกร์ที่ 5 เมษายน 2567 (แต่ทางบริษัทฯ จะไม่ทราบว่าเป็นของหน่วยงานไหน ต้องรอในวันถัดไป ซึ่งตรงกับวันเสาร์ที่ 6 เมษายน 2567 จะมีรายงานที่เป็นชื่อหน่วยงานเข้ามาค่ะ
และในวันทำการของบริษัทฯ วันจันทร์ที่ 8 เมษายน 2567 ได้ทำการเช็ค และประสานกลับทางหน่วยงาน กับคุณสยาม พร้อมแจ้งแล้ว ว่ายอด ค่าบริการ Activation 67 ที่ชำระมาเป็นยอดของโปรโมชัน ซึ่งได้หมดลงแล้วเมื่อวันที่ 20 ธันวาคม 2566 จึงแจ้งทาง รพ.ให้ชำระยอดส่วนต่างเข้ามาเรียบร้อยแล้วค่ะ
ขั้นตอน สำหรับหน่วยบริการ หากมีการชำระเงินค่าบริการยอดส่วนต่างเข้ามาแล้ว ให้ส่งเอกสารหลักฐานแจ้ง ทาง line : @bmsmk หรือ e-mail :bms.marketing2022@gmail.com เพื่อความรวดเร็วในการประสานงานและดำเนินการค่ะ
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและพิจารณา
ขอบคุณและขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้
ภัคธินันท์ วิโรจน์ธานีกุล (แน๊ตตี้) 083-891-6224
หัวหน้าแผนกขายและการตลาด
4
แจ้งปัญหา / ขอความช่วยเหลือ / ชำระค่าบริการรายปีแล้ว
« กระทู้ล่าสุด โดย tangkeaw เมื่อ เมษายน 06, 2024, 14:35:13 PM »ทางโรงพยาบาลเพชรบูรณ์ ได้ทำการชำระค่าบริการรายปี เมื่อวันอังคารที่2 เมย67 แล้วครับ ตอนนี้ยังไม่ได้รับการปลอดล็อคครับ เลยไม่สามารถโหลด HOSxP เวอร์ชั่นใหม่ได้ ฝากช่วยตรวจสอบให้ด้วยครับ
ขอบคุณครับ
ขอบคุณครับ
5
แจ้งปัญหา / ขอความช่วยเหลือ / Re: login ด้วย provider id ค้างหน้าจอนี้แก้ไขอย่างไรครับ
« กระทู้ล่าสุด โดย Call Center เมื่อ เมษายน 05, 2024, 17:06:22 PM »จากภาพที่ส่งมาป็นหน้าจอที่โปรแกรมกำลังโหลดหน้าจอ XE login มาแสดงให้ทำการ login เข้าใช้งานโปรแกรม
หลังจากโปรแกรมทำการประมวลผลสำเร็จแล้ว ผู้ใช้งานจึงจะสามารถเลือก login ด้วย provider id ได้
และจากภาพเครื่องที่พบปัญหายังใช้งานโปรแกรมเวอร์ชั่น 3.67.3.1 อยู่
จึงแนะนำให้ทำการอัพเกรดเป็นเวอร์ชั่น 3.67.4.2 แล้วตรวจสอบปัญหาใหม่อีกครั้ง
และตรวจสอบเพิ่มเติมว่าพบปัญหากับเครื่อง client ทุกเครื่องในรพ. หรือไม่ค่ะ
หรือติดต่อเข้ามาที่ BMS-Callcenter เบอร์ 02-427-9991 ต่อ 1 เพื่อแจ้งให้ทีมช่วยตรวจสอบปัญหาเพิ่มเติมก็ได้นะคะ 😊😇
หลังจากโปรแกรมทำการประมวลผลสำเร็จแล้ว ผู้ใช้งานจึงจะสามารถเลือก login ด้วย provider id ได้
และจากภาพเครื่องที่พบปัญหายังใช้งานโปรแกรมเวอร์ชั่น 3.67.3.1 อยู่
จึงแนะนำให้ทำการอัพเกรดเป็นเวอร์ชั่น 3.67.4.2 แล้วตรวจสอบปัญหาใหม่อีกครั้ง
และตรวจสอบเพิ่มเติมว่าพบปัญหากับเครื่อง client ทุกเครื่องในรพ. หรือไม่ค่ะ
หรือติดต่อเข้ามาที่ BMS-Callcenter เบอร์ 02-427-9991 ต่อ 1 เพื่อแจ้งให้ทีมช่วยตรวจสอบปัญหาเพิ่มเติมก็ได้นะคะ 😊😇
6
Feature Request (แจ้งปรับปรุง หรือ พัฒนาระบบ) / แจ้ง การปรับปรุงแบบฟอร์มใบสั่งยาอิเล็กทรอนิกส์
« กระทู้ล่าสุด โดย Call Center เมื่อ เมษายน 03, 2024, 16:32:44 PM » สำหรับการปรับปรุงแบบฟอร์มในครั้งนี้ เป็นการปรับปรุงในส่วนของเลขที่อ้างอิงใบสั่งยา (Prescription ref no.) ให้แสดงข้อมูลเอาไว้ตรวจสอบกับระบบได้อย่างถูกต้อง
[ Guests cannot view attachments ]
เป็นการปรับปรุงแบบชื่อ XE-FORM-DOCTOR-EPRESCRIPTION-1 โดยแก้ไข query เพิ่มฟิลด์ eprescription_id ของตาราง eprescription เอาไว้ในส่วนของ SQL Script
[ Guests cannot view attachments ]
และแก้ไขที่หน้า Design Report คลิกเลือกเครื่องมือที่ใช้แสดงผลเลขที่อ้างอิงใบสั่งยา (Prescription ref no.) กำหนด DataField ให้เป็น eprescription_id เอาไว้
[ Guests cannot view attachments ]
รพ. สามารถเลือกดาวน์โหลดแบบฟอร์มใบสั่งยาอิเล็กทรอนิกส์ ที่ปรับปรุงใหม่แล้ว ไปใช้งานได้เลยนะคะ
BMS-HOSxP >> https://hosxp.net/wordpress/?page_id=7690
BMS-HOSxP XE >> https://hosxp.net/wordpress/?page_id=7712
[ Guests cannot view attachments ]
เป็นการปรับปรุงแบบชื่อ XE-FORM-DOCTOR-EPRESCRIPTION-1 โดยแก้ไข query เพิ่มฟิลด์ eprescription_id ของตาราง eprescription เอาไว้ในส่วนของ SQL Script
[ Guests cannot view attachments ]
และแก้ไขที่หน้า Design Report คลิกเลือกเครื่องมือที่ใช้แสดงผลเลขที่อ้างอิงใบสั่งยา (Prescription ref no.) กำหนด DataField ให้เป็น eprescription_id เอาไว้
[ Guests cannot view attachments ]
รพ. สามารถเลือกดาวน์โหลดแบบฟอร์มใบสั่งยาอิเล็กทรอนิกส์ ที่ปรับปรุงใหม่แล้ว ไปใช้งานได้เลยนะคะ
BMS-HOSxP >> https://hosxp.net/wordpress/?page_id=7690
BMS-HOSxP XE >> https://hosxp.net/wordpress/?page_id=7712
7
แจ้งปัญหา / ขอความช่วยเหลือ / Re: ลำดับการแสดง Code mode 3 ลำดับแสดงไม่ตรงกับที่ตั้งเอาไว้
« กระทู้ล่าสุด โดย Siripac เมื่อ เมษายน 02, 2024, 13:40:19 PM »ขอบคุณคุณ POP มากเลยค่ะ เบื้องต้นได้มีการประสานกับทาง BMS ให้ช่วยแก้ไขในระบบของผู้ป่วยในให้ ทำให้ลำดับแสดงตรงตามที่ตั้งค่าไว้ ซึ่งต้องขอบคุณน้องท่านนั้นมากๆๆ แต่พอทาง BMS มีการ อัพเดท โปรแกรม มาส่งผลให้ลำดับกลับไปไม่ตรงอีก เลยอยากส่งปัญหาดังกล่าวให้ทาง BMS ช่วยตรวจสอบและแก้ไขในฐานข้อมูล เพื่อให้เวลาในการอัพเดทโปรแกรมจะได้แสดงผลได้อย่างถูกต้อง
8
แจ้งปัญหา / ขอความช่วยเหลือ / ปัญหา Paperless ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
« กระทู้ล่าสุด โดย Siripac เมื่อ เมษายน 02, 2024, 13:32:12 PM » รบกวนเรียนปรึกษาปัญหาระบบ Paperless
สืบเนื่องจากได้มีการแจ้งปัญหาที่พบไปเมื่อ พค 2566 ขณะที่ เจ้าหน้าที่คุณสันติ BMS มาลงโปรแกรม paperless และอยู่กับทาง รพ ประมาณ 7 วัน ได้ความว่า จะแก้ไขปัญหาให้แล้วเสร็จก่อนที่จะกลับบริษัท ปรากฏว่าวันสุดท้ายของการอยู่บอกว่าแก้ไขให้ไม่ทัน และจะแก้ไขให้เสร็จภายในตค 66 ทางเราก็รอ สรุปไม่ดำเนินการให้ และล่าสุดวันที่ 23 กพ 67 ได้มีการคุยปัญหาเดิมอีกครั้ง คุณสันติแจ้งว่าจะทำสรุปปัญหาที่เราส่งไปว่าจะดำเนินการอย่างไรบ้าง และทางคุณสันติเข้าใจถูกหรือไม่โดยจะส่งสรุปมาให้ทางรพ. ไม่เกินวันที่ 1 มีนาคม 2567 ทั้งนี้จนบัดนี้ ไม่ได้รับการตอบกลับใดๆจากคุณสันติเลย จึงขอส่งปัญหาทั้งหมดแนบตามเอกสารแนบ เพื่อหวังว่าปัญหาดังกล่าวจะถึงผู้ที่สามารถช่วยเหลือแก้ไขปัญหาได้ โดยปัญหาที่คิดว่าเป็นสิ่งจำเป็นที่ต้องได้รับการพิจารณาเร่งด่วนมากที่สุด คือวิธีใช้ ***Med sheet ไม่ตรง***** ซึ่งได้มีการแจ้งไปตั้งแต่ พค 2566 แล้ว ไม่รู้ว่าปัญหาดังกล่าวได้ถึงทาง BMS หรือไม่ จึงอยากขอความช่วยเหลือจากทีม BMS ผู้เขียนโปรแกรม ช่วยแก้ไขปัญหาในส่วนนี้เร่งด่วน หากคิดว่าเป็นสิ่งที่ไม่สามารถยอมรับให้เกิดความผิดพลาดได้ ในส่วนข้อขัดข้องอื่นๆ จะแก้ในลำดับถัดไปก็ไม่ แต่ขอให้ Med sheet ตรง อยากให้แก้ไขเร่งด่วนที่สุด
ทั้งนี้ต้องขออภัยมา ณ ที่นี่ด้วยเนื่องจาก ทางเรารอมาจะครบปีแล้ว และล่าสุดไม่ได้รับคำตอบใดๆจากคุณสันติ เลยไม่รู้ว่าถ้ารอต่อไป จะได้รัับการแก้ไข หรือไม่
สืบเนื่องจากได้มีการแจ้งปัญหาที่พบไปเมื่อ พค 2566 ขณะที่ เจ้าหน้าที่คุณสันติ BMS มาลงโปรแกรม paperless และอยู่กับทาง รพ ประมาณ 7 วัน ได้ความว่า จะแก้ไขปัญหาให้แล้วเสร็จก่อนที่จะกลับบริษัท ปรากฏว่าวันสุดท้ายของการอยู่บอกว่าแก้ไขให้ไม่ทัน และจะแก้ไขให้เสร็จภายในตค 66 ทางเราก็รอ สรุปไม่ดำเนินการให้ และล่าสุดวันที่ 23 กพ 67 ได้มีการคุยปัญหาเดิมอีกครั้ง คุณสันติแจ้งว่าจะทำสรุปปัญหาที่เราส่งไปว่าจะดำเนินการอย่างไรบ้าง และทางคุณสันติเข้าใจถูกหรือไม่โดยจะส่งสรุปมาให้ทางรพ. ไม่เกินวันที่ 1 มีนาคม 2567 ทั้งนี้จนบัดนี้ ไม่ได้รับการตอบกลับใดๆจากคุณสันติเลย จึงขอส่งปัญหาทั้งหมดแนบตามเอกสารแนบ เพื่อหวังว่าปัญหาดังกล่าวจะถึงผู้ที่สามารถช่วยเหลือแก้ไขปัญหาได้ โดยปัญหาที่คิดว่าเป็นสิ่งจำเป็นที่ต้องได้รับการพิจารณาเร่งด่วนมากที่สุด คือวิธีใช้ ***Med sheet ไม่ตรง***** ซึ่งได้มีการแจ้งไปตั้งแต่ พค 2566 แล้ว ไม่รู้ว่าปัญหาดังกล่าวได้ถึงทาง BMS หรือไม่ จึงอยากขอความช่วยเหลือจากทีม BMS ผู้เขียนโปรแกรม ช่วยแก้ไขปัญหาในส่วนนี้เร่งด่วน หากคิดว่าเป็นสิ่งที่ไม่สามารถยอมรับให้เกิดความผิดพลาดได้ ในส่วนข้อขัดข้องอื่นๆ จะแก้ในลำดับถัดไปก็ไม่ แต่ขอให้ Med sheet ตรง อยากให้แก้ไขเร่งด่วนที่สุด
ทั้งนี้ต้องขออภัยมา ณ ที่นี่ด้วยเนื่องจาก ทางเรารอมาจะครบปีแล้ว และล่าสุดไม่ได้รับคำตอบใดๆจากคุณสันติ เลยไม่รู้ว่าถ้ารอต่อไป จะได้รัับการแก้ไข หรือไม่
9
แจ้งปัญหา / ขอความช่วยเหลือ / login ด้วย provider id ค้างหน้าจอนี้แก้ไขอย่างไรครับ
« กระทู้ล่าสุด โดย Crazy Diamond เมื่อ เมษายน 01, 2024, 09:52:05 AM »คือผมเพิ่งอัพเดทเวอร์ชั่นใหม่ 3.67.3.25 อัพ structure แล้ว
ในฐานมีตาราง emp กับ officer เพิ่มมาหลายตาราง ต้องดำเนินการยังไงต่อครับ
ในฐานมีตาราง emp กับ officer เพิ่มมาหลายตาราง ต้องดำเนินการยังไงต่อครับ
10
HOSxP PCU / Re: รวม HN ไม่ได้
« กระทู้ล่าสุด โดย Call Center เมื่อ มีนาคม 29, 2024, 15:12:15 PM »ทดสอบใน HOSxPXE PCU Release Number 756 พบว่ารวม HN ได้ปกติค่ะ
และจากภาพ Error พบว่า select ตาราง lab_head_2022-05-08 ซึ่งไม่มีในโครงสร้างฐานของ HOSxPXE PCU ค่ะ แนะนำให้ตรวจสอบว่ามีตารางนี้ในฐานข้อมูลหรือไม่ และสำรองข้อมูลตารางดังกล่าวเอาไว้ก่อน แล้วจึงลบออกจากฐานข้อมูล เพื่อทำการรวม HN ของผู้ป่วยใหม่อีกครั้งค่ะ
หากยังติดปัญหาอยู่สามารถติดต่อที่ BMS Call Center เพื่อตรวจสอบปัญหาเพิ่มเติมค่ะ
และจากภาพ Error พบว่า select ตาราง lab_head_2022-05-08 ซึ่งไม่มีในโครงสร้างฐานของ HOSxPXE PCU ค่ะ แนะนำให้ตรวจสอบว่ามีตารางนี้ในฐานข้อมูลหรือไม่ และสำรองข้อมูลตารางดังกล่าวเอาไว้ก่อน แล้วจึงลบออกจากฐานข้อมูล เพื่อทำการรวม HN ของผู้ป่วยใหม่อีกครั้งค่ะ
หากยังติดปัญหาอยู่สามารถติดต่อที่ BMS Call Center เพื่อตรวจสอบปัญหาเพิ่มเติมค่ะ