BMS-HOSxP Community
HOSxP => นอกเรื่อง => ข้อความที่เริ่มโดย: asawincyber ที่ กุมภาพันธ์ 27, 2012, 10:51:49 AM
-
;D ;D วันนี้ติดปัญหาเรื่อง ส่งข้อมูลเข้า datacenter ก็เลยโทรไปปรึกษา ทาง call center bms ก็รับเรื่องไว้ ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องให้ช่วยแก้ไขให้ เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไวมาก เป็นบริการที่ดี และประทับใจมาก ขอชื่นชม BMS และขอเป็นกำลังใจให้พี่ๆน้องๆ ทำงานต่อไปครับ
-
;D ;D วันนี้ติดปัญหาเรื่อง ส่งข้อมูลเข้า datacenter ก็เลยโทรไปปรึกษา ทาง call center bms ก็รับเรื่องไว้ ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องให้ช่วยแก้ไขให้ เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไวมาก เป็นบริการที่ดี และประทับใจมาก ขอชื่นชม BMS และขอเป็นกำลังใจให้พี่ๆน้องๆ ทำงานต่อไปครับ
ขอบคุณ asawincyber มากคะ
ซึ่งคำชมเหล่านี้ก็จะเป็นกำลังให้ทีมงาน BMS Call Center และ BMS ทุกท่านปฏิบัติงานต่อไปแบบไม่ย่อท้อคะ
ถ้าท่านใดมีคำติชมอย่างไรก็แจ้งได้นะคะ เพราะช่วงนี้ระบบ Call Center กำลังปรับกระบวนการทำงานเพื่อตอบปัญหา
ให้กับลูกค้าให้ดีที่สุด และเร็วที่สุด ตามนโยบายของผู้บริหารของบริษัทคะ แต่บางครั้งก็อาจจะล่าช้า เนื่องจากมีลูกค้าโทรเข้ามาเป็นจำนวนมาก ซึ่งตอนนี้เราก็กำลังปรับปรุงกระบวนการทำงานอยู่คะ
ซึ่งอีกไม่นานก็จะได้พบกับระบบ Call Center ระบบตอบรับอัตโนมัติเร็วๆ นี้คะ
ขอบคุณคะ
นันท์ทา ตั้งใจ(ตั๊ก)
ฝ่าย ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์
-
ซึ่งอีกไม่นานก็จะได้พบกับระบบ Call Center ระบบตอบรับอัตโนมัติเร็วๆ นี้คะ
เอ่อ...ไม่เอาได้ไหม ขี้เกียจฟัง กดโน่น กดนี่ กดไปหลายทียังไม่ได้ไเรื่องอะไร เจอบ่อย ๆ (ของที่อื่นนะ) กว่าจะรู้เรื่อง...หมดไปหลายนาที
-
ซึ่งอีกไม่นานก็จะได้พบกับระบบ Call Center ระบบตอบรับอัตโนมัติเร็วๆ นี้คะ
เอ่อ...ไม่เอาได้ไหม ขี้เกียจฟัง กดโน่น กดนี่ กดไปหลายทียังไม่ได้ไเรื่องอะไร เจอบ่อย ๆ (ของที่อื่นนะ) กว่าจะรู้เรื่อง...หมดไปหลายนาที
ถูกใจ
ยิ่ง
call center tot ผมเบื่อโทรก็ติดยาก แถมต้องใส่อารมก่อนจึงจะได้รับการแก้ไข
ยกเลิก tot ไม่ต้องใช้ง่ายดี จะได้ไม่ต้องประสานงาน
-
ซึ่งอีกไม่นานก็จะได้พบกับระบบ Call Center ระบบตอบรับอัตโนมัติเร็วๆ นี้คะ
เอ่อ...ไม่เอาได้ไหม ขี้เกียจฟัง กดโน่น กดนี่ กดไปหลายทียังไม่ได้ไเรื่องอะไร เจอบ่อย ๆ (ของที่อื่นนะ) กว่าจะรู้เรื่อง...หมดไปหลายนาที
แต่สำหรับ BMS เราเอาระบบ Call center เข้ามาช่วยนั้น ก็เพื่อให้ลูกค้าได้เข้าถึงคำตอบที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
เพราะเราจะกระจายสายออกเป็น 3 คู่สาย(สำหรับ Call Center) หรือ มากกว่านั้น ซึ่งแต่เดิมมีอยู่ 1 สายเท่านั้น
ทำให้คนที่มีปัญหาด่วนต้องรอนาน
และเพื่อให้ลูกค้าสามารถประเมินความพึงพอใจต่อการให้บริการแต่ละครั้งได้
เพื่อจะได้ปรับปรุงการบริการของเราได้ด้วยคะ
แต่สำหรับระบบ Call Center ระบบตอบรับอัตโนมัติ มีมาแน่นอนคะ
ถ้าพร้อมใช้เมื่อไหร่จะประกาศให้ทุกท่านได้ ทดสอบระบบอีกครั้งคะ
ฝ่าย ลูกค้าสัมพันธ์ (BMS Call Center) น้อมรับทุกคำติชมคะ ;D
ขอบคุณคะ
นันท์ทา ตั้งใจ(ตั๊ก)
ฝ่าย ลูกค้าสัมพันธ์
-
ซึ่งอีกไม่นานก็จะได้พบกับระบบ Call Center ระบบตอบรับอัตโนมัติเร็วๆ นี้คะ
เอ่อ...ไม่เอาได้ไหม ขี้เกียจฟัง กดโน่น กดนี่ กดไปหลายทียังไม่ได้ไเรื่องอะไร เจอบ่อย ๆ (ของที่อื่นนะ) กว่าจะรู้เรื่อง...หมดไปหลายนาที
แต่สำหรับ BMS เราเอาระบบ Call center เข้ามาช่วยนั้น ก็เพื่อให้ลูกค้าได้เข้าถึงคำตอบที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
เพราะเราจะกระจายสายออกเป็น 3 คู่สาย(สำหรับ Call Center) หรือ มากกว่านั้น ซึ่งแต่เดิมมีอยู่ 1 สายเท่านั้น
ทำให้คนที่มีปัญหาด่วนต้องรอนาน
และเพื่อให้ลูกค้าสามารถประเมินความพึงพอใจต่อการให้บริการแต่ละครั้งได้
เพื่อจะได้ปรับปรุงการบริการของเราได้ด้วยคะ
แต่สำหรับระบบ Call Center ระบบตอบรับอัตโนมัติ มีมาแน่นอนคะ
ถ้าพร้อมใช้เมื่อไหร่จะประกาศให้ทุกท่านได้ ทดสอบระบบอีกครั้งคะ
ฝ่าย ลูกค้าสัมพันธ์ (BMS Call Center) น้อมรับทุกคำติชมคะ ;D
ขอบคุณคะ
นันท์ทา ตั้งใจ(ตั๊ก)
ฝ่าย ลูกค้าสัมพันธ์
ย้ายไปอยู่ทีม. CAll center. แล้วหรือเนี้ย
-
call center tot ผมเบื่อโทรก็ติดยาก แถมต้องใส่อารมก่อนจึงจะได้รับการแก้ไข
ยกเลิก tot ไม่ต้องใช้ง่ายดี จะได้ไม่ต้องประสานงาน
Like ;D ;D ;D ;D
-
ขออนุญาติเล่าประสพการณ์น่ะครับ เมื่อว่านออก PCU เพื่อทดลองทำ Offline โดยนำ Notbook ไปให้บริการประชาชนที่ชุมชน โดยให้บริการทั้งเชิงรับ และเชิงรุก แต่พอกลับมานำ Notebook มา Sys ข้อมูลกับ HOSxPPCU พบว่างานเชิงรับ ใน OneStopService ในส่วน DX ไม่มาครับ ก็เลยไม่รู้จะทำอย่างไร ได้โทรหา อ.โก้ และ อ.อาร์ม ด่านซ้าย ได้คำแนะนำที่ดี แต่ก็ยังไม่เข้ากับบริบทของกาฬสินธุ์ครับ เลยโทรหาร Call Center HOSXP ซึ่งได้รับคำแนะนำจากน้องเอ ว่าในการลง DX ให้เลือกจุดไข่ปลาก่อนค่อยลง DX ข้อมูลถึงจะมา จากนั้นผมก็เลยทดลองทำ สรุปว่ามันมาจริงๆ ครับ ก็เลยข้อแชร์ประสพการ์ณ เพื่อเพื่อนๆ จะเจอปัญหาอย่างผมครับ
ขอขอบคุณ น้องเอ Call Center HOSXP ครับ