ปัญหาต่อเนื่องจาก การไม่ตัดสต๊อค

[Bangkaja Distric Health Center]

hosxp_pcu 3.56.9.xx เวลาจ่ายยาจาก one stop จะมีการแจ้งเตือนยอดยาไม่พอจ่าย ซึ่ง เวอร์ชั่นล่าสุด ได้ปรัปรุงให้สวยงามชัดเจนขึ้น ด้วยเหตุที่ไม่ได้อยู่รับงานรักษาหลายวันก็เลยคิดว่ายาในคลังย่อยคงหมด แล้ว คนที่อยู่เวรคงจะไปหยิบคลังในมาก่อน (เพราะเห็นยายังอยู่ แต่ยอดใน Inventory หน่วยจ่ายย่อยหมด) แต่พอไปขอเบิกสินค้าจากคลัง ก็ปรากฎว่า ยอดในหน่วยจ่ายย่อยก็ยังคงมีอยู่  จึงลองแก้ปัญหาด้วยตัวเอง เพราะมีน้อง ๆ โทร.มาถาม 2 - 3 ครั้งแล้วเรื่องยาไม่ตัดสต๊อค

สิ่งที่สังเกตุเห็น
1.หน่วยสินค้าในทุก item ถูกปิดใช้งาน (น่าจะมาจากการอัปเกรด สตรัคเจอร์)
2.สินค้าคงเหลือ จะมีเศษย่อย ๆ เช่น ถ้าประปุก 1000 ก็จะเหลือ 1020 แสดงว่าคงข้ามขั้นตอน ยืนยันหมดมา
3.แต่ยาที่เป็น ขวด หรือ ตลับล่ะ ?

จึงอยากทราบว่าควรทำอย่างไร
1.จึงจะให้ยอดของหน่วยจ่ายย่อย ตรงกับยอดที่เหลือจริง
2.ให้ items ที่มีปัญหามีการตัดสต๊อคตามปกติ

ไฟล์แบคอัปผม 140 Mb ครับเผื่อต้องส่งเข้าเมล์ใครอีก

ปล.อย่าเงียบไปเฉย ๆ นะครับ น้องที่เคยโทรไป แล้วทีม Inventoryบอกให้รอติดต่อกลับ  เค้ายังชาร์ทแบตรออยู่นะ มา 2 สัปดาห์แล้ว (ตั้งแต่ 3.56.9.10)

[Bangkaja Distric Health Center]

หน่วยสินค้า

[Bangkaja Distric Health Center]

ดูจากสต๊อคการ์ด สต๊อคหยุดตัดตั้งแต่วันที่ 10/10/2556 คาดว่ามาจากการอัปสตรัคเจอร์ 3.56.10.11 ซึ่งตรงนี้ก็เป็นข้อผิดพลาดอีกอย่างนึงคือ การอัปเกรดสตรัคเจอร์ ควรให้สิทธิ์เฉพาะ แอดมินเท่านั้น ลูกข่ายไม่ค่อยอ่านครับ ขึ้นอะไรมาก็ yes หมดเลย พออัปแล้วโปรแกรมมีปัญหาจะไปโทษเค้าก็ไม่ได้ หน้าที่เราคือต้องแก้ปัญหา  แต่กว่าะรู้ตัวมันก็ถอยกลับไม่ทันแล้ว เสี่ยงตามมาถึง 3.56.10.30 ก็ยังไม่ดีขึ้น  บอกได้คำเดียว ว่าซวยไป

ต้องขอความช่วยเหลือครับ Downgrade Structure ทำไงบ้าง

[RN04190]

สถานการณ์เดียวกับผมเลยครับที่กล่าวมา ระบบงานคลังเดินหน้าไปไหนไม่ได้เลยครับ ตอนนี้ข้อมูลอยู่ใน กระดาษ A4 ล้วนๆ หุหุห ว่าจะลด paper ลงแต่ก็ยังคงตัดไม่ขาด

[admin]

กดปุ่มนี้แล้วรอให้ระบบ calc จนเสร็จแล้วลองตัดจ่ายดูใหม่ครับ

ส่วนปัญหาหน่วยจ่ายที่ถูกปิดการใช้งาน ลองใช้คำสั่งนี้แก้ไขก่อนครับ

update table stock_item_unit set item_unit_status = 1 where item_unit_status is null

ส่วนปัญหารายการใน stock card แสดงติดลบเกิดจากคำสั่งไป join table มาซ้อนกันครับ ทำให้จำนวนถูกลบออก 2 ครั้ง ซึ่งถ้ายอดในหน้าจอสินค้าคงคลังแสดงถูกต้องแล้ว ก็รอ version ถัดไปครับ ผมทดสอบแล้วแสดงได้ถูกต้องแล้วครับ

[admin]

ส่วนปัญหารายการไม่แสดงจำนวนคงเหลือที่หน่วยจ่ายย่อย อาจจะมาจากไม่ได้กำหนดประเภทรายการเอาไว้ก็ได้ครับ ลองตรวจสอบตามหน้าจอนี้ครับ

[Bangkaja Distric Health Center]

ได้ลองกด calc ไปตั้งแต่เห็นปุ่มนี้ครั้งแรกแล้วครับ ที่เริ่มเห็นปัญหา ส่วนการเปิดใช้หน่วยก็ได้ทำไปก่อนหน้าแล้วครับ กดเข้าไปสินค้าคลังย่อยก็แสดงยอดคงเหลือแล้วครับ (ครั้งแรกหาไม่เจอเพราะช่อง Item fillter เค้าฉลาดขึ้นเป็น Case Sensitive พิมพ์ตัวเล็กไปเลยไม่แสดง) แต่ยังคงไม่ตัดจ่ายอยู่ดี เข้าไปเช็คความแตกต่าง ระหว่างรายการอื่น ๆ กับรายการที่มีปัญหาในรายการสินค้าแล้วก็ยังแยกไม่ออก   
Atenolol ตัดสต๊อค Metformin ไม่ตัด

[Bangkaja Distric Health Center]

ติดต่อไปทาง BMS ได้ remote เข้ามาดูแล้วครับโดยปัญหาอยู่ที่หน้ายืนยันจ่ายโปรแกรมมองเห็นยอดคงเหลือในหน่วยจ่ายย่อยเป็น 0 หมดเลย จึงต้องยืนยันทุกในจ่ายยา เฮ้อ... ส่วนรายการที่ยังไม่ตัดก็ยังไม่ตัดจ่ายอยู่ดี ย้อนเวอร์ชั่นก็ไม่ได้ อยากย้อนสตรัครเจอร์กลับไปได้มั้ยเนี่ย มีระบบ new version แล้วแต่ไม่แจ้งเลยว่าปรับปรุงอะไร ถ้ายังไม่สมบูรณ์จะได้ไม่ตาม

[ตัวเล็ก....แต่เล้าส์ใจ....]

ติดต่อไปทาง BMS ได้ remote เข้ามาดูแล้วครับโดยปัญหาอยู่ที่หน้ายืนยันจ่ายโปรแกรมมองเห็นยอดคงเหลือในหน่วยจ่ายย่อยเป็น 0 หมดเลย จึงต้องยืนยันทุกในจ่ายยา เฮ้อ... ส่วนรายการที่ยังไม่ตัดก็ยังไม่ตัดจ่ายอยู่ดี ย้อนเวอร์ชั่นก็ไม่ได้ อยากย้อนสตรัครเจอร์กลับไปได้มั้ยเนี่ย มีระบบ new version แล้วแต่ไม่แจ้งเลยว่าปรับปรุงอะไร ถ้ายังไม่สมบูรณ์จะได้ไม่ตาม

แล้วเวอร์ชั่นไหน ที่ ระบบสต๊อก ปกติ ขอรับ   

[Call Center]

ติดต่อไปทาง BMS ได้ remote เข้ามาดูแล้วครับโดยปัญหาอยู่ที่หน้ายืนยันจ่ายโปรแกรมมองเห็นยอดคงเหลือในหน่วยจ่ายย่อยเป็น 0 หมดเลย จึงต้องยืนยันทุกในจ่ายยา เฮ้อ... ส่วนรายการที่ยังไม่ตัดก็ยังไม่ตัดจ่ายอยู่ดี ย้อนเวอร์ชั่นก็ไม่ได้ อยากย้อนสตรัครเจอร์กลับไปได้มั้ยเนี่ย มีระบบ new version แล้วแต่ไม่แจ้งเลยว่าปรับปรุงอะไร ถ้ายังไม่สมบูรณ์จะได้ไม่ตาม

ทางทีม Inventory รับเรื่องปัญหาหน้ายืนยันการตัดจ่ายข้างต้นจากทางทีม Call Center และได้ทำการติดต่อไปยัง รพ.สต.เขาน้อย บางกะจะ เพื่ออธิบายวิธีการแก้ไขปัญหา ทั้งนี้ ในส่วนของการถอยเวอร์ชั่น HOSxP PCU จะไม่สามารถดำเนินการได้ และขณะนี้ ทางทีม Inventory กำลังตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นว่าเกี่ยวข้องในส่วนใด โดยการนำ Data base ของ รพ.สต.เขาน้อย มาทดสอบควบคู่กับโครงสร้างของเวอร์ชั่น

จึงเรียนมาเพื่อทราบ
ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

[udomchok]

ทางทีม Inventory รับเรื่องปัญหาหน้ายืนยันการตัดจ่ายข้างต้นจากทางทีม Call Center และได้ทำการติดต่อไปยัง รพ.สต.เขาน้อย บางกะจะ เพื่ออธิบายวิธีการแก้ไขปัญหา ทั้งนี้ ในส่วนของการถอยเวอร์ชั่น HOSxP PCU จะไม่สามารถดำเนินการได้ และขณะนี้ ทางทีม Inventory กำลังตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นว่าเกี่ยวข้องในส่วนใด โดยการนำ Data base ของ รพ.สต.เขาน้อย มาทดสอบควบคู่กับโครงสร้างของเวอร์ชั่น

จึงเรียนมาเพื่อทราบ
ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

ต้องอย่างนี้สิครับ... อย่างนี้คนอื่น ๆ ก็จะทราบด้วยว่า Call center ไม่ได้รับเรื่องแล้วอยู่เฉย
ที่สำคัญ...อย่าให้ลูกค้ารอนาน 

[Bangkaja Distric Health Center]

บังเอิญติดงานศพญาติผู้ใหญ่ที่ จังหวัดใกล้เคียงพอดีครับ ส่ง DB ให้ทีม Inventory แล้วไม่ทราบว่าได้รับเมล์หรือยัง ช้าหน่อยครับ ที่งาน ไม่มี เนทเลย 3G ก็ไม่มี เดี๋ยวกลับมาจะส่ง DB ก่อนที่จะมีปัญหาให้ไปเทียบกันครับ ต้องใช้เนทที่บ้าน up 512 แต่ก็ยังดี

[Bangkaja Distric Health Center]

ที่หนักกว่านั้นคือ ทำใจทิ้งคลังเดิมขึ้นคลังใหม่ V3.56.11.9 ปรากฏว่าเพิ่มคลังแล้ว ออกใบสั่งซื้อไม่ได้ รายชื่อคลังไม่มาที่ใบสั่งซื้อ 

[Bangkaja Distric Health Center]

BMS Inventory ช่วยไว้ได้ทันก่อนจะ clear inventory
มีข้อมูลในตาราง stock_item_drugitems ที่ไม่ถูกต้อง มันมาได้ไง items ที่ไม่มีอยู่จริง 

[Bangkaja Distric Health Center]

ไม่ใช่อย่างที่ทีม inventory เข้าใจแล้วล่ะครับ ถึงแม้ใน stock_item_drugitems จะมีรายการที่ไม่มีใน stock_item ก็ไม่ได้ทำให้ item_id ใน stock_item ซ้ำซ้อนกัน
คือตัวที่ไม่ตัดเนี่ย มันขึ้นไม่พอจ่ายอยู่ครับ ถึงจะเบิกจากคลังมาเพิ่มแล้วก็ตาม ยอดคงเหลือก็มีอยู่ น่าจะเกิดจากขึ้นตอนการยืนยันหมด lot น่ะครับ lot ต่อไปที่เบิกเพิ่มมาจึงไม่ถูกตัดจ่าย ตัวอย่างภาพเป็น stock card ของ METFORMIN 500 Mg

[Call Center]

ไม่ใช่อย่างที่ทีม inventory เข้าใจแล้วล่ะครับ ถึงแม้ใน stock_item_drugitems จะมีรายการที่ไม่มีใน stock_item ก็ไม่ได้ทำให้ item_id ใน stock_item ซ้ำซ้อนกัน
คือตัวที่ไม่ตัดเนี่ย มันขึ้นไม่พอจ่ายอยู่ครับ ถึงจะเบิกจากคลังมาเพิ่มแล้วก็ตาม ยอดคงเหลือก็มีอยู่ น่าจะเกิดจากขึ้นตอนการยืนยันหมด lot น่ะครับ lot ต่อไปที่เบิกเพิ่มมาจึงไม่ถูกตัดจ่าย ตัวอย่างภาพเป็น stock card ของ METFORMIN 500 Mg

>>>สาเหตุไม่ได้เกิดจาก ตาราง stock_item_drugitems ทำให้ตาราง stock_item  มี item_id ซ้ำกัน
แต่สาเหตุเกิดจาก ตาราง stock_item_drugitems   มีข้อมูล icode ซ้ำกัน 2 record โดยที่ item_id เป็นคนละตัวกัน ทำให้โปรแกรมไม่สามารถไปตัดสต๊อกได้คะ เช่น
ยา Paracetamal 500 mg  มี icode ในตาราง s_drugitems คือ 1500001 ในตาราง stock_item   ใช้ item_id  คือ 1228 ซึ่งการที่โปรแกรมจะทำการตัดสต๊อกได้ จะต้องมีการเชื่อมโยงข้อมูลก่อน โดยอิงจากตาราง stock_item_drugitems แต่ในฐานข้อมูลของ รพ.สต.บางกะจะ มีการเชื่อมกันไว้ 2 record ทำให้โปรแกรมไม่สามารถเชื่อมไปตัดสต๊อกได้คะ

วิธีการแก้ไข คือ ต้องทำการตรวจสอบข้อมูลว่า  record  ไหนที่มีการเชื่อมโยงที่ถูกต้อง
ทางที่ดี ควรเคลียร์ข้อมูลการเชื่อมโยงเดิม แล้วทำการเชื่อมโยงใหม่คะ

จึงเรียนมาเพื่อทราบ
ฝ่ายระบบคลังสินค้า

[Call Center]

เพิ่มเติม อีก1 อย่าง >>>
คือ ให้สังเกตที่ ตาราง stock_draw_list  recode ที่มียอดคงเหลือ(stock_draw_left_qty) ฟิล์ด confirm_empty  ต้องเป็น N เท่านั้น ห้ามเป็น Y

ส่วนสาเหตุการเกิดปัญหานี้ทางทีมกำลังตรวจสอบอยู่คะ ซึ่งตอนนี้ต้องแก้มือไปก่อนคะ

จึงเรียนมาเพื่อทราบ
ฝ่ายระบบคลังสินค้า

[Bangkaja Distric Health Center]

ขอบคุณครับ  นี่แหละที่ถามถึง แต่ผมคงตั้งคำถามไม่ถูก กว่าจะสื่อสารกันเข้าใจ คุยไปคุยมาผมเลย งง งง ไปพักนึง 5555
รายการขึ้นละ น่าจะใช้งานได้เป็นปกติละนะ

[Bangkaja Distric Health Center]

ขอรบกวนต่ออีกนิด ยังติดรายการสินค้าอีก 3 items  ที่ซ้ำซ้อน เนื่องจากมีความเข้าใจผิดเกี่ยวกับสินค้า ต่างบริษัท ต่างยี่ห้อ ต่างขนาด
ไม่ได้ไปเพิ่มใน system setting แต่เพิ่มในรายการสินค้า และ เชื่อมโยงไปที่ icode เดียวกัน และไม่สามารถลบได้เนื่องจากได้มีการใช้งานไปแล้ว
สามารถเข้าไปลบตรง ๆ ใน table ได้หรือไม่ และลบที่ใดบ้าง

ส่วนรายการเชื่อมโยงเก่า ๆ ที่มีการซ้ำซ้อนเกิดจาก การที่ปีงบประมาณก่อน หลังจากใช้คลังได้ระยะหนึ่ง มีปัญหายอดคงคลัง และ การตัดจ่ายไม่ถูกต้อง
มีการลงจ่ายผิด items เยอะมาก จึงตั้งระบบคลังใหม่ โดยใช้ ตัว clear inventory จาก  BMS แต่คงไม่ได้ลบข้อมูลในตาราง stock_item_drugitems พอตั้งคลังใหม่
ตามขั้นตอนเลยมีข้อมูลซ้ำซ้อน

[Bangkaja Distric Health Center]

ขอถามเพิ่ม ว่าในวันที่ได้บันทึกจ่ายคลังย่อยไปแล้ว โปรแกรมเปลี่ยนระบบการตัดจ่าย ทำให้รายการในคลังย่อยไม่ตัดนั้น มีวิธีอย่างไรที่จะเร็วกว่าการเปิด one stopในวันที่ยาไม่ตัด ไว้  แล้วกดบันทึกที่ละเคสบ้าง ลอง resync vn แล้วก็ไม่สำเร็จ ต้องกดทุกเคสของตั้งแต่ 10 ต.ค.เป็นต้นมา  เมื่อยเลย

[Bangkaja Distric Health Center]

ทางทีม Inventory รับเรื่องปัญหาหน้ายืนยันการตัดจ่ายข้างต้นจากทางทีม Call Center และได้ทำการติดต่อไปยัง รพ.สต.เขาน้อย บางกะจะ เพื่ออธิบายวิธีการแก้ไขปัญหา ทั้งนี้ ในส่วนของการถอยเวอร์ชั่น HOSxP PCU จะไม่สามารถดำเนินการได้ และขณะนี้ ทางทีม Inventory กำลังตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นว่าเกี่ยวข้องในส่วนใด โดยการนำ Data base ของ รพ.สต.เขาน้อย มาทดสอบควบคู่กับโครงสร้างของเวอร์ชั่น

จึงเรียนมาเพื่อทราบ
ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

แง..... เค้าอยู่ รพ.สต.บางกะจะ ไหงโทรไป รพ.สต.เขาน้อย

[Nota]

ช่วยดูให้ด้วย หักยาข้าม  lot  หักไม่ครบตามจำนวนที่จ่าย...

[Bangkaja Distric Health Center]

แต่ผมเจอแบบนี้ หน่วยย่อยจ่าย 30 มันตัดสต๊อกให้ 10

[mslangu]

จะต้องเริ่มแก้ที่จุดไหนก่อนครับ ของผมเมืื่อกดไปที่รายการจ่าย ไม่แสดงการจ่ายยาสักราย ขอเให้สรุปขั้นตอนการแก้ไขเป็นลำดับๆไปครับ

[mslangu]

กดที่ stock card ขึ้น Unit QTY Error  แก้ไขอย่างไรได้บ้างครับ ขอบคุณมากครับ

[mslangu]

ขอวิธีการแก้ไขหน่อยครับผม

[nuttavut]

v. 3.57.2.25 ปรับยอดคลังย่อยไม่ได้ครับ

[mslangu]

ขอดันและขอความช่วยเหลือครับผม

[mslangu]

ขอดัน ขอความช่วยเหลือหน่อยครับ

[yansue]

มาช่วยดันอีกคนครับ
เพราะเจอปัญหานี้เหมือนกัน
แก้ตามวิธีที่แนะนำไว้ข้างต้นแล้ว
ก็ยังเจอบางรายการครับ

[RN04190]

ขอคู่มือ Inventory ใน hosxp_pcu ฉบับแก้ไขปัญหาสมบูรณ์ด้วยคนครับ ดันตั้งแต่ ต.ค.56 ยันปัจจุบันจนจะสิ้นปีงบ สปสช อีกแล้ว ขอบคุณครับ